双周发布 最近一次:第九版

改过的入口,在这里按版本找回来

长乐坊应用每两周整理一次栏目与功能的变化。你熟悉的入口要是换了位置,先看最近三次,再顺着版本往下翻,不必从头猜。

墙上的玻璃告示栏里贴着几张手写通知,边角微微翘起
巷口告示栏,新通知压在最上面

01 最近三次调整

先看这三条,和你常用的入口关系最大

最近一次长乐坊客户端栏目调整把服务清单的门类重新分了组,也动了回访专区和分类索引。每条都能展开看影响范围,以及你需要做什么。

栏目调整

影响入口
家中服务、到店服务
你需要做什么
原来在“其他”里找跑腿的,现在从服务清单第二组直接进入;收藏过的旧入口会自动跳到新分组。
怎么反馈
在页底反馈条提交,或到咨询与反馈说明卡在哪一步。

工具与功能

影响入口
常用工具箱、清单备忘
你需要做什么
更新到最新版本后,在工具箱第二屏就能看到;旧版本仍能打开已经建好的清单和备忘。
怎么反馈
告诉我们你常去哪类店,下一次工具排布会参考你的使用顺序。

栏目调整

影响入口
分类索引、附近门牌
你需要做什么
超过 90 天没来,直接从最近三次看起;熟悉的词换了说法,展开条目就能对上原来的位置。
怎么反馈
找不到旧入口时,把原来的名字告诉我们,客服会给你指到新分组。

02 按版本往下翻

九个版本,一条一条往回走

从第一版到第九版,中间还有五十八次小版本更新。这里挑出改到入口、工具和条目的部分,展开一个节点,就能看到那一版的完整变更清单。

一排用木夹子夹在细绳上的空白卡片,背景是浅色墙面

服务清单、常用工具箱与分类索引各自归位,六个门牌第一次按三组排开。

  • 栏目调整
    服务清单门类重整,代办跑腿单独成组

    家政维修、到店预约、社区活动与二手流转保持原位,跑腿从“其他”移到第二组。

  • 栏目调整
    分类索引升级到四级标签

    按人、事、地、物分层,任意条目最多挂 3 个标签,找修鞋可以按事找,也可以按地找。

  • 帮助与反馈
    移动端反馈入口下移到底部固定条

    提交后仍然进入工单,处理进度可以在后续公告里看到。

回访专区换了首页排法,帮助中心的问法也按大家常搜的句子重写了一遍。

  • 栏目调整
    回访专区改版,先看最近三次调整

    90 天没来的用户先看到摘要,再决定往哪一版翻,不用从第一版重新读起。

  • 帮助与反馈
    帮助中心五类问答完成一轮集中更新

    账号与登录、入口与导航、服务条目、反馈与工单、数据与隐私,各补了新的问法。

  • 内容与规范
    栏目调整说明改为双周发布

    每两周发一次,重大改版前先放一条预览,把影响范围写在前面。

营业时间提醒、路线整理和清单备忘合并入口,都是为了少切一次屏。

  • 工具与功能
    工具箱新增营业时间提醒

    把常去的店加进清单,打烊前给一条提醒,免得白跑一趟。

  • 工具与功能
    路线整理上线

    把一天要跑的几处地点按顺序排好,少走回头路。

  • 工具与功能
    清单备忘合并入口

    临时清单和长期备忘放在同一扇门里,切换少一步。

先选街区再选门类,离家远的条目不再挤在前面;要排时间的服务也单独归拢。

  • 栏目调整
    第六号门牌上线,可按街区收窄

    服务清单先按街区筛一道,再进门类,常去的巷子会排在前面。

  • 内容与规范
    服务清单新增到店预约门类

    理发、修表、配钥匙这类要排时间的服务,从其他类里提出来单独一组。

  • 内容与规范
    服务条目实景图统一为 2-5 张

    每张图对应开放时间、位置描述与联系方式入口,去之前能先看清门脸。

维修、家政、宠物、摄影、搬家五类先统一营业时间与位置描述,手艺人也能从同一处找过来。

  • 合作与服务商
    与 27 家本地服务商完成内容规范对齐

    维修、家政、宠物、摄影、搬家五类先对齐营业时间与位置描述,条目看起来不再各写各的。

  • 内容与规范
    服务条目实地走访流程固定下来

    本地内容维护员至少到现场看过一次,再按双周节奏巡检,照片与开放时间对得上才放出来。

  • 合作与服务商
    服务商合作咨询并入咨询与反馈

    想把自己的手艺挂进服务清单,从咨询与反馈开始聊,不用再找第二个入口。

人、事、地、物四层标签落地,同一条巷子的条目开始排在一起。

  • 内容与规范
    分类索引按人、事、地、物四级标签组织

    找“修鞋”可以按事找,也可以按地找,标签最多挂 3 个,翻起来不打架。

  • 栏目调整
    附近门牌增加街区分组

    同一条巷子的条目排在一起,不必按距离反复跳。

清单、备忘、比价、单位换算与营业时间查询收进同一处,说明改成短句。

  • 工具与功能
    常用工具箱内置 24 个轻量工具

    清单、备忘、比价、单位换算、营业时间查询与路线整理都在里面,不用另装一堆应用。

  • 工具与功能
    比价与单位换算放到同一屏

    买菜算价和看尺码不用来回切,常买的几样还能留个底。

  • 工具与功能
    工具使用说明改成短句

    第一次打开就能看懂,不用先读一段长文。

提交反馈后能查到处理进度,首次回复和方案时限也写在了明面上。

  • 帮助与反馈
    移动端反馈入口进入工单流程

    提交后拿到处理进度,不用反复问“有人看到吗”。

  • 帮助与反馈
    写明首次回复与方案时限

    工作日当天有人接,复杂问题三个工作日内给方案。

  • 帮助与反馈
    反馈分类加上“栏目与导航”

    入口找不到、名字对不上,可以直接归到这一类,处理的人一看就明白。

首页导航第一次按三组六个入口排开,服务清单与工具箱有了固定的位置。

  • 栏目调整
    首页导航划分 6 个入口

    按服务清单、使用工具、分类整理三组归置,每组两个入口,走错门的情况少了很多。看六个入口怎么分

  • 内容与规范
    服务清单收录 380 项日常服务条目

    分为家政维修、代办跑腿、到店预约、社区活动、二手流转、失物招领 6 个门类。

  • 内容与规范
    支持 iOS、Android、鸿蒙与网页端四种访问方式

    同一个账号在四种端上看到同一份清单,换设备不用重新找。

04 每条公告里有什么

四件事写清楚,你不用猜

我们累计处理过 12.6 万条反馈,知道大家最想先看到哪一句。每条公告都按同样的四段来写,赶时间的话只看前两段也够用。

  1. 01

    变更内容

    哪扇门、哪个工具、哪类条目动了,用一句话说清,后面再补细节。

  2. 02

    影响范围

    影响哪些入口、哪些版本,旧名字对新位置,收藏的入口还在不在。

  3. 03

    需要你做什么

    要不要更新、旧入口会跳去哪、常用清单是否要重新排一遍。

  4. 04

    怎么反馈

    页底反馈条提交后进入工单,工作日当天有人接;复杂问题三个工作日内给方案。

05 双周节奏

每两周一次,改版前先给预览

回访用户更新公告按版本排下来,最近三次变化放在最前面。你超过 90 天没来,也能在两分钟内找到自己关心的那次调整。

重大改版前,我们会先放一条预览条目,写清影响哪些入口、旧入口会去哪。想先看哪类变化,从页底反馈条告诉我们;桌面端也可以走咨询与反馈。

说说你想看的变化
老式铁皮信箱的投递口特写,边缘有锈迹