栏目调整
- 影响入口
- 家中服务、到店服务
- 你需要做什么
- 原来在“其他”里找跑腿的,现在从服务清单第二组直接进入;收藏过的旧入口会自动跳到新分组。
- 怎么反馈
- 在页底反馈条提交,或到咨询与反馈说明卡在哪一步。
01 最近三次调整
最近一次长乐坊客户端栏目调整把服务清单的门类重新分了组,也动了回访专区和分类索引。每条都能展开看影响范围,以及你需要做什么。
栏目调整
工具与功能
栏目调整
02 按版本往下翻
从第一版到第九版,中间还有五十八次小版本更新。这里挑出改到入口、工具和条目的部分,展开一个节点,就能看到那一版的完整变更清单。
服务清单、常用工具箱与分类索引各自归位,六个门牌第一次按三组排开。
家政维修、到店预约、社区活动与二手流转保持原位,跑腿从“其他”移到第二组。
按人、事、地、物分层,任意条目最多挂 3 个标签,找修鞋可以按事找,也可以按地找。
提交后仍然进入工单,处理进度可以在后续公告里看到。
回访专区换了首页排法,帮助中心的问法也按大家常搜的句子重写了一遍。
90 天没来的用户先看到摘要,再决定往哪一版翻,不用从第一版重新读起。
账号与登录、入口与导航、服务条目、反馈与工单、数据与隐私,各补了新的问法。
每两周发一次,重大改版前先放一条预览,把影响范围写在前面。
营业时间提醒、路线整理和清单备忘合并入口,都是为了少切一次屏。
把常去的店加进清单,打烊前给一条提醒,免得白跑一趟。
把一天要跑的几处地点按顺序排好,少走回头路。
临时清单和长期备忘放在同一扇门里,切换少一步。
先选街区再选门类,离家远的条目不再挤在前面;要排时间的服务也单独归拢。
服务清单先按街区筛一道,再进门类,常去的巷子会排在前面。
理发、修表、配钥匙这类要排时间的服务,从其他类里提出来单独一组。
每张图对应开放时间、位置描述与联系方式入口,去之前能先看清门脸。
维修、家政、宠物、摄影、搬家五类先统一营业时间与位置描述,手艺人也能从同一处找过来。
维修、家政、宠物、摄影、搬家五类先对齐营业时间与位置描述,条目看起来不再各写各的。
本地内容维护员至少到现场看过一次,再按双周节奏巡检,照片与开放时间对得上才放出来。
想把自己的手艺挂进服务清单,从咨询与反馈开始聊,不用再找第二个入口。
人、事、地、物四层标签落地,同一条巷子的条目开始排在一起。
找“修鞋”可以按事找,也可以按地找,标签最多挂 3 个,翻起来不打架。
同一条巷子的条目排在一起,不必按距离反复跳。
清单、备忘、比价、单位换算与营业时间查询收进同一处,说明改成短句。
清单、备忘、比价、单位换算、营业时间查询与路线整理都在里面,不用另装一堆应用。
买菜算价和看尺码不用来回切,常买的几样还能留个底。
第一次打开就能看懂,不用先读一段长文。
提交反馈后能查到处理进度,首次回复和方案时限也写在了明面上。
提交后拿到处理进度,不用反复问“有人看到吗”。
工作日当天有人接,复杂问题三个工作日内给方案。
入口找不到、名字对不上,可以直接归到这一类,处理的人一看就明白。
首页导航第一次按三组六个入口排开,服务清单与工具箱有了固定的位置。
按服务清单、使用工具、分类整理三组归置,每组两个入口,走错门的情况少了很多。看六个入口怎么分
分为家政维修、代办跑腿、到店预约、社区活动、二手流转、失物招领 6 个门类。
同一个账号在四种端上看到同一份清单,换设备不用重新找。
04 每条公告里有什么
我们累计处理过 12.6 万条反馈,知道大家最想先看到哪一句。每条公告都按同样的四段来写,赶时间的话只看前两段也够用。
哪扇门、哪个工具、哪类条目动了,用一句话说清,后面再补细节。
影响哪些入口、哪些版本,旧名字对新位置,收藏的入口还在不在。
要不要更新、旧入口会跳去哪、常用清单是否要重新排一遍。
页底反馈条提交后进入工单,工作日当天有人接;复杂问题三个工作日内给方案。
05 双周节奏
回访用户更新公告按版本排下来,最近三次变化放在最前面。你超过 90 天没来,也能在两分钟内找到自己关心的那次调整。
重大改版前,我们会先放一条预览条目,写清影响哪些入口、旧入口会去哪。想先看哪类变化,从页底反馈条告诉我们;桌面端也可以走咨询与反馈。
说说你想看的变化